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始发车分享之公众号运营攻略大全

始发车就来给大家讲讲公众号该如何运营吧!

  要进行公众号运营,首先得有自己的公众号。

  微信公众号的创建程序十分简单,百度搜索微信公众平台,进入页面点击立即注册填写个人基本信息,进行邮箱激活后即可选择要进行创建的公众号类型了。对个人而言,一般选择订阅号中的个人号,填写身份信息,认证通过后即可填写所要创建的公众号的名称、简介等基本信息。这样一个公众号就简单的创建完成啦!

“当我们在做公众号运营,我们究竟在做什么?”

“写文章?推文章?提高阅读量?增粉?”no!

正确答案是:

我们通过公众号解决用户问题,提高用户需求。

公众号只是一种工具,作为新媒体平台之一,它的运营成本相对较低,对于缺少渠道与尽力的个人来说,它是一种较好的运营选择。什么是公众号运营?

运营者而言

通过公众号,实现运营目标(获取产品用户,产品优化)

用户而言

通过公众号,解决用户问题,满足用户需求公众号运营全解2018.08.04

1.公众号创建

2.公众号类型

a.服务号

  公司/服务属性/共呢个多/直接展现在微信聊天页面/易掉粉/一月4此推送

b.订阅号

  公司/个人/订阅属性/咨询/被折叠到微信公众号专栏里/每天1次推送/不易掉粉/打开率低/功能少

c.个人号

  同公司订阅号/无法认证/功能少

3.公众号命名

a.官方式(官方品牌的存在)

  人民日报/乔布简历/支付宝……

b.个人式(人格化)

  papi/武志红/小马宋/顾爷……

c.内容式

  靡音/懒科技/真实故事计划/澎湃新闻……

d.内容个人结合式(推荐使用)

  DJ程一/满胜语法新思维/潮人小罗……

e.其他创意类(不太推荐)

  刘备我属/王左中右/我走路带风/吾皇万睡……

4.公众号后台

a.素材管理

  编辑/排版/图文/音频/视频/小程序

  写文章,对文章进行简单的编辑、排版(复杂的需要用到第三方排版工具或插件)

b.用户管理

  查看用户、用户数量/给用户打标签、分组/加入黑名单……

c.消息管理

  公众号消息回复/关注消息回复/消息收藏/用户互动环节之一

d.群发

  新建群发,选择群发对象等,群发内容形式多样/用户互动环节之一

e.自动回复

  关注回复/默认回复/关键词回复/回复形式多样/可绑定第三方平台/用户互动环节之一

f.自定义菜单

  一级菜单/二级菜单/反馈形式多样/可绑定第三方平台/用户互动环节之一

g.留言管理

  文章留言/回复精选/置顶/用户互动环节之一

h.赞赏功能

  赞赏账户小程序/3篇原创即可创建/用户互动的一个环节

i.数据统计

  用户分析/图文分析/菜单分析/消息分析/接口分析/网页分析

j.设置

  管理者、运营者绑定/头像、二维码设置等

注意:一定要进入微信公众平台进行后台实操!公众号定位2018.08.04如何做定位工作?

定位理论:让用户第一时间想到你。

如果你想让一个产品的品牌,对销售者有影响里,你就应该在你预期的客户脑子里,给你要卖的产品占据一个真正有价值的地位。

始发车分享之公众号运营攻略大全

定位应根据用户需求,围绕产品优势进行展开。

始发车分享之公众号运营攻略大全

让用户一旦遇到这方面的问题,一旦有这方面的需求,首先想到你。

具体而言,就是将公众号作为你的产品,为产品做定位(其实是定位用户)

细化:

1.关注回复定位

第一次就让粉丝记住你

a.初次告知:

  公众号是做什么的?对粉丝有哪些帮助?

b.形式多样

  语音+文字

c.用户互动

  引导回复关键词,获取福利,或进入你的相关社群

2.自定义菜单定位

展示内容

公众号改版,菜单不太重要了。

3.文章定位(一定要定位清晰

a.用户需求

  每一篇文章都应该为解决用户需求而准备

b.产品推广

  每一篇文章都应该是为了推广你的产品品牌(更多强调对运营者的意义)

c.垂直化

  文章内容不要泛,定位清晰明确,不要摇摆不定

注意:内容定位与选题不同!

例:

定位:英语学习分享

选题:英国王子大婚

目的与具体做法:借英国王子大婚这件事解决用户英语学习的需求,如整理现场证婚词进行分析等

d.数据收集画像更新

  每一篇文章都应该是为了收集用户数据,更新用户画像而推

  目的在于给以后的推文内容以指引公众号调性2018.08.04

同类型的公众号或全平台产品,为什么选你?独特的风格、差异化内容

1.文章形式

文字、语音、图片、视频,或结合在一起

2.文章排版

一般是:简洁

3.差异化/人格化

差异化一定要做原创(可部分原创)内容

人格化

“让用户感受你的全世界,而不是公众号的全世界”

技巧

a.文章里必须出现“小编”的名字昵称

b.最好还要出现:

  代表个人的图片

  亲自录的小语音

  独特的小互动(比如,文末小编抖机灵、小编福利、小编猜谜等等)

c.文章必须有(部分)原创内容,彰显人格化公众号推送2018.08.04

1.选题(吸引读者打开文章)

热门话题

用户问题

哪些相关问题是用户最想解决的

写文章的目的:通过一篇文章触及用户,解决用户文艺,解决用户需求

2.选材(内容创作形式来源)

文章类型:干货文/情感文/话题文

内容创作方式:

PGC(professional generated content专家生产内容)

UGC(user generated content用户生产内容、半原创) 

3.编辑

标题

标题的作用

a.筛选读者

b.传达权证信息

c.吸引读者打开文章(制造滑梯效应

标题技巧

a.流量词或流量句(流量话题)

b.具体化

c.用户最熟悉的词

……例:“我月薪三万,却吃不起一顿20块钱的饭”

正文

编辑排版:秀米、135编辑器、PPT、PS等

滑梯文案:制造滑梯效应,让读者一读到底

差异化/人格化

头图

告知公众号定位(公众号是做什么内容的,提供什么服务的)

尾图

二维码引导用户关注公众号

头、尾图制作

a.用创客贴快速制作

b.用PS做或PPT、gifcam做动态图

4.推送时间

建议中午12:00-12:30或傍晚6:00-6:30或晚上9:00-9:30 

具体看用户属性

5.数据分析

推送后:1小时观察文章阅读量(检测标题好不好)

第二天:分析图文阅读量、转发量、收藏量等(文章选题/文案滑梯度/形式/互动度等)

更新用户画像库,更懂用户

6.用户互动

关注回复、文章推送留言回复,引导粉丝进入社群

7.引导社群

在跟用户互动的任何环节里,都要引导用户进入社群

用“社群思维”做运营社群运营

8.社群运营

公众号+社群,一起运营,让用户得到更好的留存,更好的服务用户

打造运营闭环

以公众号为载体,展开4方面工作

1.内容运营

2.活动运营

3.社群运营

4.渠道运营

  好啦,以上就是TaoTao为各位小伙伴整理的公众号运营攻略,有了这些,相信小伙伴们下次遇到公众后运营小boss时就能得心应手了。不过始发车还是要提醒一句,理论诚可贵,实践价更高啊,注意实践哦~

部分图文内容来自 小灶运培生

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